Возврат денежных средств

Безналичный расчет

При отказе Покупателя от товара, который был оплачен онлайн банковской картой, денежные средства за него будут автоматически возвращены на банковскую карту, с которой указанный товар был оплачен.

Сразу после осуществления перечисления сумма будет отражаться в истории операций раздела «Финансы» в виде операции «Возврат денег».

После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт.

Оформление возврата денежных средств на реквизиты.

При отказе Покупателя от товара, который был оплачен через систему "Расчет" (ЕРИП), денежные средства за него будут возвращены на указанный Покупателем расчетный счет.

Для оформления возврата денежных средств на реквизиты на адрес электронной почты sales@wildberries.by необходимо направить файл с заявлением, образец которого можно скачать по ссылке.

Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя Покупателя.

Перечисление денежных средств может занять до 7 календарных дней.

Также Покупатель может отправить оригинал заявления заказным письмом по адресу:
220073, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37.

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

В случае возникновения обстоятельств не позволяющих осуществить возврат денежных средств на реквизиты, по согласию сторон, возврат может быть осуществлён иным способом.*


*Если возврат на реквизиты или на карту невозможен, денежные средства могут быть переведены в отделения Технобанка по системе переводов CONTACT для получения наличных средств.
Для оформления возврата по системе CONTACT необходимо связаться с нами любым удобным способом.
После успешной отправки средств Вам придет СМС с номером перевода.
Для получения средств необходимо обратиться в отделение Технобанк. Сообщить кассиру-операционисту, что Вам необходимо получить перевод по системе CONTACT, назвать номер перевода, полученный в СМС и предъявить удостоверение личности.